Что сказать и чего нельзя говорить горюющему
Что говорят, когда умер близкий человек? Психологи раскрывают типовые ошибки в словах соболезнования и выражении сочувствия.
Прежде, чем что-то сказать, вспомните эти ошибки
- «После того, как наша дочь родилась мертвой, — писала сотрудница крупной фирмы, — коллега сказал, что мне не следовало пользоваться ксероксом».
- «Мой первый муж умер от рака, когда ему было 35, а мне 26, — вспоминала молодая вдова. — Я до сих пор содрогаюсь, когда вспоминаю, сколько людей мне сказали: «Ты молода; ты найдешь кого-нибудь другого».
- «Мой единственный ребенок в 30 лет покончил жизнь самоубийством, — рассказывает отчаявшаяся мать. Друг написал: «Понимаю твои чувства: у меня только что умерла собака».
По правде, никто из нас не рождается с умением выражать соболезнование, и нас не особо учат этому. Общество вообще избегает разговоров о смерти и скорби. Поэтому не всегда очевидно, когда слова помогают, а когда причиняют боль.
Как правильно выражать соболезнование
- Время и место. Подумайте не о том, как быстрее высказаться, а о том, как и когда Вас будет удобно услышать. Соболезнование по СМС в рабочее время или ночью может помешать. Слова утешения в неподходящих обстоятельствах будут слишком навязчивы.
- Не оставляйте подругу или друга наедине со своим горем! Близкий человек в первые дни утраты остро чувствует одиночество и пустоту. Именно сейчас важно уделить ему свое время, пообщаться лично или иным способом позаботиться о его социализации.
- Дайте выговориться и спокойно выслушайте! Это тоже форма соболезнования. Выход горя через плач и слезы поможет сделать шаг от отказа от признания потери к принятию случившейся утраты.
- Проявите терпение, но отведите от раскаяния. Вы не должны никого винить, а человек в острой фазе горя — может. Его гнев может быть несправедлив, но спорить сейчас не стоит. Разве что если он находит свою вину в смерти, и тогда нужно мягко и спокойно отвести его от этой мысли.
- Предложите свою помощь. Это потребует от Вас некоторых жертв — своего времени или ресурсов, но утрата близкого — самое время, когда помощь нужна. Требуется организация похорон, поминок, приглашения, ритуалы, стол, мемориальная продукция. Все это стоит денег, и подарок деньгами может быть очень кстати.
- Состояние здоровья самых близких людей в дни траура подвержено особому риску. Стресс и нарушение режима и гормонального обмена способствуют обострению хронических болезней, особенно сердечно-сосудистой системы. Следите за признаками плохого самочувствия родственников покойного и, при необходимости, принимайте меры!
- Убитый горем человек не воспримет длинную речь, поэтому слова соболезнования должны быть краткими, но искренними. Соболезнование лаконично, в отличие от надгробной речи или траурных слов на поминках 40 дней. Порой достаточно одного слова:
«Соболезную!» или «Мои соболезнования!»
Ошибки в соболезновании
Ни у кого, кроме работников ритуальной сферы, нет навыка выражать соболезнования родным и близким по поводу смерти. Не совершите оплошность, которая может ранить или которая воспринимается как бестактность! Избегайте следующих ошибок в соболезновании:
- Утешать перспективой. Боль — здесь и сейчас, и на ее фоне обращаться к будущему — это либо проявить свою бестактность, либо ранить близкого, либо, по меньшей мере, быть неуслышанным или непонятым. Неуместны слова: «Все будет хорошо…», «Не переживай, женишься через пару лет», «Все пройдет, и эта боль тоже», «Время лечит…», «Ничего, вы молодые, еще родите».
- Демонстрировать связанные с утратой положительные обстоятельства. Примеры бестактных фраз: «Крепись, друг! Ведь бывает и (так-то/хуже/ужаснее…)», «При таких мучениях смерть — это облегчение», «Хорошо, что хотя бы (нечто худшее) не случилось», «У тебя появляется возможность (делать то-то)».
- Указывать на виновного, искать крайнего. Например: «Если бы вы… (пошли бы ко врачу), не отпустили бы его, послушались совета…», «Таких врачей — под суд», «При его образе жизни неудивительно», «Надо было вакцинироваться!».
- Не проявляйте излишнего любопытства и не выпытывайте, как и при каких обстоятельствах это произошло.
- Не следует в эти минуты говорить на посторонние темы, не связанные с трауром. Ни о работе, ни об общих знакомых, ни о политике.
- Апеллировать к своему опыту, даже если у Вас случилось подобное горе, — не лучшая идея. В момент горя даже искреннее сопоставление может быть воспринято неадекватно.
- Навязчивые или банальные советы, типа «Ты должна жить ради…», «Нужно успокоиться, переждать время» итп — все это затерто и бесполезно в минуты горя.
Что говорить нельзя
Психологи обращают внимание на особенности восприятия слов скорби и о том, что говорить нельзя, выражая свое сочувствие.
Не фокусируйте внимание на СВОИХ чувствах
Вот несколько неудачных примеров.
«Я понимаю, что ты сейчас чувствуешь». Когда умер муж одной из сотрудниц крупной фирмы, она поделилась: «Коллеги думали, что они демонстрируют понимание моих чувств, но их горе отличается от моего горя».«Я бы никогда не смогла справиться с тем, через что ты проходишь!»Мысленный ответ горюющего: «Да, вы бы смогли. Не изолируйте меня еще больше своими домыслами».«Я не звонил, полагая, что ты хочешь побыть одна». Она: «Даже если бы я и хотела, ты мог бы написать пару слов сочувствия».«Я не смог попрощаться, потому что ненавижу больницы». Она: «А кто любит больницы? Разве что визит к новорожденному».«Рак легких — тяжелая болезнь. Он курил?»или«Сердечно сосудистые болезни — сущее наказание. У нее был лишний вес?»Она: «Ты ищешь доводы, почему этого не случится с тобой».
Энн Вебер, социальный психолог, специалист в области утраты и горя, определила еще одну благонамеренную, но разочаровывающую банальность:
«Дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится».
«Это предложение кажется безобидным обещанием, но часто это линия выхода, просто способ сбежать после службы или звонка с соболезнованиями. Это переносит ответственность просить о помощи на горюющего».
Энн Вебер, социальный психолог.
Как правильно предложить помощь
Если кратко, то чем конкретнее, тем лучше. Во-первых, вы можете обладать какими-то ресурсами, которые потребуются в это время. Свободные места в машине (для гостей церемонии), свое личное время (помочь на кухне и по хозяйству), особые навыки и знания (способность оповестить по списку, написать некролог, наладить технику и микрофон на траурной церемонии). Примеры:
- Я буду на своем авто. Если нужен транспорт, могу взять на себя двоих-троих гостей.
- Давай помогу прибраться? Подсобить на кухне? Позаботиться об одноразовой посуде?
- Могу срочно подготовить некролог, чтобы к панихиде уже был.
Никаких «зато» или «хотя бы»
Примеры неудачного утешения с использованием оборота «зато» или «по крайней мере».
- «Зато сейчас она не страдает».
- «По крайней мере, у вас есть другие дети».
- «Слава богу, не мучался».
- «По крайней мере, сейчас ты можешь устроить свою жизнь».
- «Зато сейчас можно продать/купить квартиру» (неудачное утешение от финансового конусльтанта или риэлтора).
Таким образом, если вы собираетесь начать с «по крайней мере» или «зато», просто остановитесь.
Юмор, который мы ценим в лучших обстоятельствах, в эмоциональном стрессе может быть мучительным. Соболезнование от близкой подруги «Итак, ты теперь сирота!» через год-другой после смерти вызовет грустную улыбку. Но не на похоронах.
Осторожно с религией и политикой
Пропаганда своих убеждений о Боге и рае нерелигиозному человеку может привести к эмоциональной обороне. Если горюющий не разделяет ваших убеждений, вы, скорее всего, продемонстрируете свой эгоизм. Примеры:
- Соболезнование о мертворожденных двойняшках: «Я слышал, что это были близнецы. Наверное, Бог не думал, что ты справишься с двумя сразу».
- И вообще о смерти детей: «Бог никогда не дает вам больше, чем вы можете вынести».
- Если вы не уверены, что скорбящий разделяет вашу веру, то лучше избегать подобных реплик: «Сейчас она в лучшем месте», «На всё Божья воля», «Бог призвал его на небеса» или «Когда-нибудь вы снова увидитесь». Впрочем, для единоверцев такое соболезнование уместно.
Это ЕГО/ЕЁ чувства
Последнее предостережение:
Не говорите скорбящему человеку, что ему чувствовать.
Возможно, им нужно сейчас быть беззащитными. Возможно, им хочется выплакать своё горе. Не стоит призывать: «Не плачь!» или «Будь сильным!». В дни утраты близкого любое чувство допустимо.
Как правильно выразить соболезнование?
«Мне очень жаль!» или «Прими мои соболезнования!»
Когда есть лишь минута на выражение сочувствия.
Подробно с примерами соболезнований можно познакомиться на страницах нашего сайта:
«Если вы знали этого человека, расскажите скорбящему историю об этом человеке — в идеале в письменной форме, потому что семья передаст её из рук в руки. Нет большего подарка, чем история о любимом человеке, в тот самый момент, когда кажется, что новых историй уже не будет»
Лесли Берлин.
Владеете пером?
Напишите некролог или подарите семье страницу памяти о дорогом человеке!
К теме «Что говорят, когда умер человек»: